Atrasos em voos deixam passageiros esperando quase 20h em aeroporto da Grande João Pessoa

Cerca de 180 passageiros esperaram para embarcar há quase 20 horas nos corredores do Aeroporto Internacional Castro Pinto, na Grande João Pessoa. O destino é a cidade de Guarulhos, na região de São Paulo, que passa por transtornos causados por alagamentos após fortes chuvas na cidade.

Além da demora, os consumidores reclamam de informações imprecisas da companhia aérea, falta de acomodações, alimentação e estrutura do aeroporto, como banheiro e saguões sujos. Um dos voos com destino à cidade paulista estava marcado para às 12h30 da segunda-feira (10). Outro voo decolou às 3h35 desta terça-feira (11) com outros passageiros.

Durante a manhã desta terça, a Latam, companhia aérea responsável pelo voo, disponibilizou vales para hotel e almoço. Regras de alteração de viagem foram flexibilizadas para os voos com desembarque em Congonhas e Guarulhos no site da empresa e pelos telefones 4002-5700, nas capitais, ou 0300-570- 5700 nas demais localidades do Brasil.

Em entrevista ao repórter João Thiago, a superintendente do Procon-PB, Késsia Cavalcanti, explicou como os passageiros devem proceder nesses casos. Ouça:

• Mulher fica ferida ao ser atingida por caminhão na BR-230, em JP