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Saiba o que fazer se não estiver conseguindo acessar o aplicativo Caixa Tem

Por causa de inúmeros usuários tentando acessos simultâneos ao aplicativo Caixa Tem, algumas dificuldades podem aparecer devido à sobrecarga.

Publicado em 03/07/2020 09:37 Atualizado em 26/11/2020 18:52
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Por Redação Portal T5

Por causa de inúmeros usuários tentando acessos simultâneos ao aplicativo Caixa Tem, algumas dificuldades podem aparecer devido à sobrecarga. O Portal T5 explica o que fazer em alguns dos casos mais comuns. 

A "Sala de espera no Caixa Tem" foi a forma encontrada pela Caixa para não sobrecarregar o aplicativo, principalmente quando houver alto pico de acesso com muitos usuários ativos ao mesmo tempo. O solicitante precisará aguardar o tempo estabelecido. 

Caso apareça a mensagem "Nenhuma conversa encontrada", significa que o aplicativo está passando por problemas de instabilidade devido a muitas pessoas tentando acesso à plataforma ou também por problemas ocasionados por falhas no desenvolvimento do software. O que o usuário deve fazer é aguardar que as falhas sejam corrigidas e lembrar que o aplicativo deve sempre estar atualizado no celular.  

Em caso de “Aplicativo desativado: favor atualizar seu aplicativo”, é necessário seguir o comando e atualizar o aplicativo para conseguir acessá-lo. A Caixa costuma atualiza'-lo para incluir recursos que aumentam o desempenho. 

O aviso “Serviço de pagamento indisponível no momento”, é apontado quando o usuário tenta realizar o pagamento de boletos através do Caixa Tem.  A mensagem indica que a plataforma está fora do ar ou indisponível. O usuário também precisa identificar se o erro está no aplicativo ou na conexão de internet. Nesse caso, o celular deve ser reiniciado e tentar o acesso novamente. 

Já a mensagem “Não foi possível cadastrar o dispositivo” aparece no primeiro acesso quando o usuário realiza o cadastro, mas o Caixa Tem enfrenta horários de pico elevado. O solicitante deve aguardar que a instabilidade diminua. 

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