Clientes da Caixa relatam que dinheiro 'sumiu' da conta após tentativa de PIX
O problema permanece na segunda-feira (16), dia de liberação dos pagamentos do Bolsa Família e do abono salarial do PIS
Desde a manhã do último domingo (15), usuários da Caixa Econômica Federal relatam que transferências via Pix estão sendo descontadas de suas contas, mas não aparecem nos extratos nem chegam ao destinatário. O problema permanece na segunda-feira (16), dia de liberação dos pagamentos do Bolsa Família e do abono salarial do PIS.
Nas redes sociais, os clientes informam que o valor é retirado do saldo disponível, porém não há qualquer registro oficial da operação concluída. Em alguns casos, os débitos ocorreram há mais de 24 horas, sem que o dinheiro tenha sido devolvido ou transferido.
A Caixa, consultada sobre a situação, confirmou que no domingo alguns dos seus aplicativos apresentaram instabilidade, mas que os sistemas foram normalizados e funcionam regularmente. O banco também afirmou que quaisquer transações pendentes serão corrigidas. Ainda não há dados sobre o número total de clientes afetados.
O site Downdetector, que monitora falhas em plataformas digitais, apontou um pico de 648 reclamações às 12h52 de domingo, e 222 queixas até 12h21 desta segunda-feira.
Alguns clientes que buscaram atendimento nas agências foram orientados a aguardar até o fim do dia para que o problema fosse solucionado.
Um usuário descreveu a situação: “Fiz um Pix de R$ 1.000 no Caixa Tem e o valor desapareceu. Não recebi comprovante, consta que saiu da minha conta, mas não foi recebido pelo destinatário.”
Esse episódio ocorre em uma data crucial para beneficiários de programas sociais, gerando preocupação quanto à segurança das transações. A Caixa recomenda que clientes acompanhem seus extratos e entrem em contato caso o problema persista.
